Manual do Parceiro NYNO

NYNO

Manual Oficial
do Parceiro

Tudo o que você precisa saber para configurar, administrar e operar seu estabelecimento na NYNO.

Edição 2026 · NYNO

Índice

  1. › 1. Bem-vindo à NYNO
  2. › 2. Primeiro acesso
  3. › 3. Criação da conta
  4. › 4. Conhecendo o painel do parceiro
  5. › 5. Configurando o estabelecimento
  6. › 6. Como deixar seu perfil profissional
  7. › 7. Cadastrando os serviços
  8. › 8. Horários e disponibilidade
  9. › 9. Agenda do parceiro
  10. › 10. Gerenciamento de agendamentos
  11. › 11. Clientes
  12. › 12. Pagamentos
  13. › 13. Assinatura NYNO
  14. › 14. Configurações da conta
  15. › 15. Notificações
  16. › 16. Operação diária
  17. › 17. Exemplo completo de operação
  18. › 18. Situações comuns
  19. › 19. Boas práticas do parceiro
  20. › 20. Checklist final
  21. › 21. Central de ajuda
1

Capítulo 1

Bem-vindo à NYNO

O que é a plataforma e qual é o seu papel nela

A NYNO é a plataforma premium de agendamento que conecta pais e mães de pet aos melhores petshops, daycares, hospedagens e clínicas veterinárias de cada região. Como parceiro, você usa a NYNO para organizar seus serviços, controlar sua agenda e receber agendamentos online, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

No dia a dia, a NYNO funciona assim: o cliente encontra seu estabelecimento, escolhe um serviço, escolhe um horário disponível e confirma o agendamento. O agendamento aparece automaticamente na sua agenda. Você então acompanha, confirma, realiza e conclui o serviço, tudo pelo painel do parceiro, no celular ou no computador.

Cliente encontra vocêEscolhe serviçoEscolhe horárioAgendamento aparece na sua agendaVocê opera

Antes de começar

Tenha em mãos as informações abaixo para um cadastro rápido e sem interrupções:

  • Dados do estabelecimento (nome, telefone/WhatsApp, e-mail de contato).
  • Endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade e estado).
  • Categorias de serviços que você oferece (Banho & Tosa, Day Care & Hospedagem, Saúde & Bem-Estar).
  • Fotos do espaço e/ou logo do estabelecimento.
  • Horário de funcionamento (texto livre, ex.: Seg a Sex 8h–18h, Sáb 8h–14h).
  • Instagram (opcional) e uma breve descrição do seu negócio.
  • Informações para configurar a assinatura NYNO (pagamento via link externo).

Sobre este manual

Este manual descreve exatamente a versão atual da NYNO. Não inventamos telas, botões ou funcionalidades. Onde um screenshot real ainda não foi inserido, o espaço está reservado e marcado como “Screenshot necessário”.
2

Capítulo 2

Primeiro acesso

Do convite ao painel do parceiro

Seu primeiro acesso segue um caminho simples. Cada etapa abaixo tem uma tela real correspondente na NYNO.

Acesse a NYNOCrie sua contaConfirme seus dadosEntre no painelComplete o cadastroConfigure serviços e agendaAssine e ative o perfil

Seu primeiro acesso em poucos passos

1

Acesse a página de parceiros

Abra a página nyno.com.br/parceironyno no navegador.
2

Crie sua conta

Clique em “Criar perfil” e inicie o cadastro do seu estabelecimento.
3

Confirme seus dados

Preencha nome, WhatsApp, e-mail, endereço e categorias de serviço.
4

Entre no painel do parceiro

Após finalizar o cadastro, acesse seu painel em /parceiro.
5

Complete seu cadastro

Revise fotos, descrição e horários de funcionamento.
6

Configure seus serviços

Defina categorias e, se oferecer hospedagem/creche, os pacotes.
7

Configure sua agenda

Ajuste horários adicionais e bloqueios quando necessário.
8

Assine a NYNO

Ative sua assinatura (de R$ 129,90 por apenas R$ 89,90/mês) pelo link de pagamento.
9

Receba agendamentos

Com o perfil ativo, você passa a receber reservas online.

Screenshot necessário

Página de parceiros (landing)

Tela inicial nyno.com.br/parceironyno com os botões “Criar perfil” e “Entrar”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Screenshot necessário

Tela de login do parceiro

Tela nyno.com.br/parceironyno/login com o botão “Entrar com minha conta”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

3

Capítulo 3

Criação da conta

O cadastro passo a passo, campo por campo

O cadastro do parceiro é um assistente de 7 etapas. Suas informações ficam salvas automaticamente no navegador, então você pode pausar e continuar depois sem perder o que já preencheu.

Etapa 1, Tela de boas-vindas

Screenshot necessário

Onboarding · Etapa 1 (boas-vindas)

Tela “Crie seu perfil de parceiro na NYNO” com o botão “Começar cadastro”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Clique em “Começar cadastro” para iniciar. Se já tem conta, use o link “Entrar”.

Etapa 2, Dados principais

Screenshot necessário

Onboarding · Etapa 2 (dados principais)

Formulário com Nome do estabelecimento, Nome do responsável, WhatsApp e E-mail.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Nome do estabelecimento *

O que é:
O nome público do seu negócio.
O que colocar:
O nome exatamente como deseja que os clientes vejam.
Exemplo:
PetShop da Maria

⚠️ O nome gera sua URL pública permanente (nyno.com.br/seu-nome) e não poderá ser alterado depois. Escolha com atenção.

Nome do responsável (opcional)

O que é:
O nome da pessoa que administra a conta.
O que colocar:
Seu nome completo.
Exemplo:
Maria Silva

WhatsApp *

O que é:
Telefone de contato principal do estabelecimento.
O que colocar:
Número com DDD, no formato (11) 99999-9999.
Exemplo:
(11) 99999-9999

E-mail *

O que é:
O e-mail que você usará para entrar e receber avisos.
O que colocar:
Um e-mail válido e acessível.
Exemplo:
contato@petshopdamaria.com.br

Aviso de URL permanente

Assim que o nome do estabelecimento tem mais de 3 caracteres, a NYNO mostra um aviso dourado indicando que esse nome criará sua URL pública e não poderá ser alterado após a criação.

Etapa 3, Endereço

Screenshot necessário

Onboarding · Etapa 3 (endereço)

Campos CEP, Rua, Número, Complemento e Bairro, com preenchimento automático via CEP.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

CEP *

O que é:
O código postal do seu estabelecimento.
O que colocar:
8 dígitos. Ao digitar, a NYNO preenche rua, bairro, cidade e estado automaticamente.
Exemplo:
01310-000

Rua *

O que é:
O logradouro do endereço.
O que colocar:
O nome da rua/avenida (preenchido pelo CEP, ajuste se necessário).
Exemplo:
Rua das Flores

Número *

O que é:
O número do imóvel.
O que colocar:
O número do endereço.
Exemplo:
123

Complemento (opcional)

O que é:
Informação extra do endereço.
O que colocar:
Sala, loja, bloco, etc.
Exemplo:
Sala 2

Bairro *

O que é:
O bairro do endereço.
O que colocar:
O bairro (preenchido pelo CEP, ajuste se necessário).
Exemplo:
Centro

Etapa 4, Seus serviços

Screenshot necessário

Onboarding · Etapa 4 (serviços)

Cards de categorias (Banho & Tosa, Day Care & Hospedagem, Saúde & Bem-Estar) e o botão Leva & Traz.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Selecione todas as categorias que se aplicam ao seu negócio. Você pode marcar mais de uma.

Banho & Tosa

O que é:
Categoria de banho e tosa.
O que colocar:
Marque se oferece banho e/ou tosa.

Day Care & Hospedagem

O que é:
Categoria de creche e hospedagem.
O que colocar:
Marque se oferece creche e/ou hospedagem.

Saúde & Bem-Estar

O que é:
Categoria de consultas e saúde.
O que colocar:
Marque se oferece serviços de saúde veterinária.

Leva & Traz

O que é:
Serviço de busca e entrega do pet.
O que colocar:
Ative se você busca e entrega o pet no endereço do cliente.

⚠️ Quando ativo, o cliente pode escolher “Buscar no endereço” no momento do agendamento.

Etapa 5, Fotos do perfil

Screenshot necessário

Onboarding · Etapa 5 (fotos)

Área de upload da foto principal/logo e da galeria de fotos do espaço.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Envie uma foto principal (ou logo) e, opcionalmente, fotos do espaço e dos serviços. Use a câmera ou a galeria do aparelho.

Etapa 6, Sobre o estabelecimento

Screenshot necessário

Onboarding · Etapa 6 (descrição)

Campos Descrição (com sugestões), Horário de funcionamento e Instagram.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Descrição (opcional)

O que é:
Um texto curto sobre o seu negócio.
O que colocar:
Conte o que torna seu estabelecimento especial. Há sugestões prontas para usar.
Exemplo:
Somos especializados em cuidados premium para filhos pet com amor e dedicação.

Horário de funcionamento (opcional)

O que é:
Texto livre com seus horários.
O que colocar:
Como deseja que apareça publicamente.
Exemplo:
Seg a Sex 8h–18h, Sáb 8h–14h

Instagram (opcional)

O que é:
Seu perfil do Instagram.
O que colocar:
No formato @seuperfil.
Exemplo:
@petshopdamaria

Etapa 7, Revisão e finalização

Screenshot necessário

Onboarding · Etapa 7 (revisão)

Resumo com nome, cidade/estado e serviços selecionados, e o botão “Finalizar perfil”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Revise o resumo e clique em “Finalizar perfil”. Seu perfil será analisado e aprovado em até 48h.

Tela de sucesso

Screenshot necessário

Onboarding · Tela de sucesso

Mensagem “Perfil criado com sucesso!” e botão “Acessar meu painel”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Segurança da conta

Sua conta usa o sistema de login da NYNO. Para entrar novamente, use a tela de login do parceiro. Para sair, use o botão “Sair” no menu do painel. Em caso de esquecimento da senha, use o fluxo de recuperação da tela de login.
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Capítulo 4

Conhecendo o painel do parceiro

Visão geral da interface que você usa todos os dias

O painel do parceiro é organizado por um menu lateral (no computador) ou superior (no celular). A versão atual da NYNO tem exatamente estas seções: Dashboard, Agenda,Hospedagem & Creche, Avaliações e Perfil.

Screenshot necessário

Painel do parceiro, visão geral

Screenshot completo do painel /parceiro mostrando o menu lateral com Dashboard, Agenda, Hospedagem & Creche, Avaliações e Perfil.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

As seções do menu

① Dashboard

O que é:
A página inicial do painel (/parceiro).
O que colocar:
Mostra seus números, link público, horários, assinatura e próximos agendamentos.

② Agenda

O que é:
Sua agenda semanal de agendamentos (/parceiro/agenda).
O que colocar:
Use para ver, confirmar, concluir, cancelar e bloquear horários.

③ Hospedagem & Creche

O que é:
Configuração de pacotes de hospedagem e creche (/parceiro/hospedagem).
O que colocar:
Use se oferece hospedagem ou creche para definir pacotes, preços e capacidade.

④ Avaliações

O que é:
As avaliações que seus clientes deixam (/parceiro/avaliacoes).
O que colocar:
Acompanhe sua nota média e os comentários recebidos.

⑤ Perfil

O que é:
Seus dados pessoais de conta (/perfil).
O que colocar:
Edite seu nome, telefone e foto; saia da conta.

Apenas o que existe

A NYNO atual não possui áreas separadas de “Clientes”, “Relatórios”, “Financeiro” ou “Configurações avançadas”. Informações de clientes aparecem dentro de cada agendamento (Capítulo 11). Funcionalidades adicionais são listadas em “Funcionalidades futuras”.

O que você vê no Dashboard

Screenshot necessário

Dashboard, cartões de estatísticas

Quatro cartões: Agendamentos do Mês, Agendamentos Pendentes, Próximos Agendamentos e Nota Média.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

No topo do Dashboard há quatro cartões com números rápidos:

  • Agendamentos do Mês, total de reservas criadas no mês atual.
  • Agendamentos Pendentes, reservas aguardando sua confirmação.
  • Próximos Agendamentos, reservas futuras (pendentes ou confirmadas).
  • Nota Média, sua avaliação média atual.

Screenshot necessário

Dashboard, link público e QR Code

Cartão “Seu link público” com o botão “Ver QR Code” e o endereço nyno.com.br/seu-slug.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Screenshot necessário

Dashboard, horários e assinatura

Cartão de horários de funcionamento com o botão “Editar horários” e, quando não assinante, o cartão “Assinatura NYNO Premium”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

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Capítulo 5

Configurando o estabelecimento

Os campos reais que você pode preencher e editar

As informações do seu estabelecimento são definidas em dois momentos: durante o cadastro (Capítulo 3) e na página de Perfil. Abaixo está cada campo realmente disponível.

Informações do estabelecimento (definidas no cadastro)

Nome do estabelecimento

O que é:
O nome público e a sua URL.
O que colocar:
Definido no cadastro.

⚠️ Não pode ser alterado após a criação.

Descrição

O que é:
Texto sobre o seu negócio.
O que colocar:
Definido no cadastro; pode ser revisado.
Exemplo:
Ambiente seguro, limpo e acolhedor para o seu filho pet.

Endereço

O que é:
O endereço completo.
O que colocar:
Definido no cadastro via CEP.

WhatsApp / Telefone

O que é:
Telefone público de contato.
O que colocar:
Definido no cadastro.

Foto principal / Logo

O que é:
A imagem de capa do seu perfil.
O que colocar:
Enviada no cadastro.

Galeria de fotos

O que é:
Fotos adicionais do espaço.
O que colocar:
Enviadas no cadastro (opcional).

Horário de funcionamento (texto)

O que é:
Texto livre exibido no perfil público.
O que colocar:
Ex.: Seg a Sex 8h–18h, Sáb 8h–14h.

Instagram

O que é:
Seu @ do Instagram.
O que colocar:
Opcional, definido no cadastro.

Categorias de serviço

O que é:
Banho & Tosa, Day Care & Hospedagem, Saúde & Bem-Estar.
O que colocar:
Definidas no cadastro.

Leva & Traz

O que é:
Se você busca/entrega o pet.
O que colocar:
Ativado no cadastro.

Horários de funcionamento (no Dashboard)

Screenshot necessário

Dashboard, cartão de horários

Cartão mostrando o horário padrão 08:00 às 18:00 e os horários adicionais, com o botão “Editar horários”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

A NYNO trabalha com um horário padrão fixo de 08:00 às 18:00, sempre ativo. Você pode adicionar horários adicionais (por exemplo, atender até as 20h) clicando em “Editar horários”.

Horário padrão fixo

O intervalo 08:00 às 18:00 não pode ser removido, ele está sempre disponível para agendamentos. Para fechar um dia inteiro, use o botão “Bloquear Dia” na Agenda (Capítulo 8).

Seus dados de conta (página Perfil)

Screenshot necessário

Página Perfil

Cartão com foto, Nome Completo, Telefone de Contato, Email e Tipo de conta, e o botão “Editar Perfil”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Foto de perfil

O que é:
Sua foto pessoal de conta.
O que colocar:
Clique na foto para enviar uma nova.

Nome Completo

O que é:
Seu nome de usuário.
O que colocar:
Edite clicando em “Editar Perfil”.

Telefone de Contato

O que é:
Seu telefone pessoal.
O que colocar:
Edite em “Editar Perfil”.

Email

O que é:
Seu e-mail de login.
O que colocar:
Não é editável por aqui.

Tipo de conta

O que é:
Seu papel na NYNO (Parceiro).
O que colocar:
Apenas leitura.
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Capítulo 6

Como deixar seu perfil profissional

Dicas práticas para atrair mais clientes

Um perfil bem apresentado converte mais clientes. Veja como aproveitar ao máximo os campos que a NYNO oferece.

Fotos

  • Use uma foto principal ou logo nítida, com boa iluminação.
  • Na galeria, mostre o ambiente limpo, os animais bem cuidados e a equipe.
  • Evite fotos escuras, borradas ou com marca d’água de outros apps.

Descrição

Escreva 1 a 3 frases que transmitam confiança. Destaque diferenciais reais.

Exemplo de boa descrição

“Somos especializados em cuidados premium para filhos pet com amor e dedicação. Ambiente seguro, limpo e acolhedor para o seu filho pet, com atendimento personalizado.”

Contato e horários

  • Mantenha o WhatsApp atualizado, é o canal que o cliente usa.
  • Preencha o horário de funcionamento em texto claro.
  • Adicione seu Instagram para gerar credibilidade.

Leva & Traz

Ativar o Leva & Traz é um diferencial que atrai clientes que não têm tempo de levar o pet. Considere oferecer.

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Capítulo 7

Cadastrando os serviços

Categorias e pacotes de hospedagem/creche

Na NYNO atual, os serviços são organizados em categorias (definidas no cadastro) e em pacotes de hospedagem e creche (configurados na página “Hospedagem & Creche”).

Categorias de serviço

Screenshot necessário

Onboarding · Etapa 4 (categorias)

Cards de Banho & Tosa, Day Care & Hospedagem e Saúde & Bem-Estar.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

As categorias definem o que aparece no seu perfil público. Marque todas que se aplicam.

CadastroCategoriasPerfil público visívelCliente escolhe serviçoAgendamento

Preços de banho e tosa

A versão atual da NYNO não possui um editor de preço individual para banho e tosa dentro do painel do parceiro. O valor de cada agendamento é definido no momento da reserva. Um editor dedicado de serviços e preços é uma funcionalidade futura.

Pacotes de Hospedagem e Creche

Screenshot necessário

Hospedagem & Creche, gerenciador de pacotes

Seções “Pacotes de Hospedagem” e “Pacotes de Creche (multi-dias)” com o botão “Adicionar pacote”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Se você oferece hospedagem ou creche, crie pacotes em /parceiro/hospedagem. Cada pacote tem:

Noites (hospedagem) / Dias (creche)

O que é:
A duração do pacote.
O que colocar:
Hospedagem: mínimo 2 noites. Creche: mínimo 1 dia.
Exemplo:
2 noites

Valor (R$)

O que é:
O preço do pacote.
O que colocar:
O valor total cobrado pelo cliente.
Exemplo:
180,00

Link de pagamento (opcional)

O que é:
Um link externo de pagamento do seu provedor.
O que colocar:
URL completa. Se não informar, o pacote fica sem link de pagamento.
Exemplo:
https://exemplo.com/pagamento/...

Ativo / Inativo

O que é:
Se o pacote aparece para novos agendamentos.
O que colocar:
Alterne entre “Visível” e “Oculto”.

Como adicionar um pacote

1

Abra Hospedagem & Creche

No menu, clique em “Hospedagem & Creche”.
2

Clique em “Adicionar pacote”

Na seção desejada (Hospedagem ou Creche).
3

Preencha noites/dias, valor e link

Preencha os campos do novo pacote.
4

Salve

Clique em “Salvar”. O pacote aparece como “Visível”.

Capacidade e WhatsApp (configurações gerais)

Screenshot necessário

Hospedagem & Creche, configurações gerais

Campos Capacidade de Hospedagem, Capacidade de Creche, WhatsApp para períodos personalizados e o botão “Salvar configurações”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Capacidade de Hospedagem (filhos/dia)

O que é:
Máximo de filhos pet simultâneos em hospedagem por dia.
O que colocar:
0 = sem limite.
Exemplo:
7

Capacidade de Creche (filhos/dia)

O que é:
Máximo de filhos pet simultâneos em creche por dia.
O que colocar:
0 = sem limite. Independente da hospedagem.
Exemplo:
20

WhatsApp para períodos personalizados

O que é:
Link de WhatsApp exibido quando o cliente não encontra a data desejada.
O que colocar:
URL https://wa.me/... Se vazio, o link não aparece.
Exemplo:
https://wa.me/5511999999999
8

Capítulo 8

Horários e disponibilidade

Como a NYNO entende seus horários

A disponibilidade da NYNO combina três coisas: o horário padrão fixo (08:00–18:00), os horários adicionais que você cadastra, e os bloqueios de dias ou horários. Feriados nacionais são bloqueados automaticamente.

Horário padrão e horários adicionais

Screenshot necessário

Editor de horários (modal)

Modal “Horários de funcionamento” com o horário padrão 08:00–18:00 e a lista de horários adicionais com botão “Adicionar horário”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

No Dashboard, clique em “Editar horários” para abrir o editor.

1

Abrir o editor

No Dashboard, no cartão “Horários de funcionamento”, clique em “Editar horários”.
2

Adicionar um horário adicional

Clique em “Adicionar horário” e defina início e fim.
3

Salvar

Clique em “Salvar”. O novo horário aparece como um selo dourado no Dashboard.

O padrão 08:00–18:00 está sempre ativo

Você não remove o horário padrão. Os horários adicionais são acréscimos (por exemplo, atender das 18:00 às 20:00). Para reduzir disponibilidade em um dia específico, use o bloqueio.

Bloquear um dia inteiro

Screenshot necessário

Agenda, botão Bloquear Dia

Detalhe do dia selecionado na agenda com o botão “Bloquear Dia” no canto superior direito.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Na Agenda, selecione um dia e clique em “Bloquear Dia”. O dia fica indisponível para agendamentos. Para reabrir, clique em “Desbloquear”.

Feriados

Feriados nacionais automáticos

A NYNO bloqueia automaticamente os feriados nacionais. Eles aparecem com um aviso amarelo “bloqueado automaticamente”. Se você quiser atender em um feriado, clique em “Desbloquear” para reabrir manualmente.

Exemplo de configuração

ItemConfiguração
Horário padrão08:00 – 18:00 (sempre ativo)
Horário adicional18:00 – 20:00 (segunda a sexta)
Bloqueio de dia25 de dezembro (feriado)
Resultado para o clientePode agendar das 08:00 às 20:00, exceto feriados e dias bloqueados
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Capítulo 9

Agenda do parceiro

Sua visão semanal dos agendamentos

A Agenda (/parceiro/agenda) é onde você acompanha todos os seus agendamentos. Ela é organizada por semana.

Screenshot necessário

Agenda, visão semanal

Cartão com a navegação semanal (setas, intervalo de datas) e a grade de 7 dias com indicadores de agendamentos e bloqueios.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Navegação semanal

  • Use as setas para navegar entre semanas.
  • Cada dia mostra o número e um ponto se há agendamentos.
  • Dias bloqueados aparecem com um cadeado.
  • O dia atual fica destacado; clique em qualquer dia para ver os detalhes.

Detalhes do dia selecionado

Screenshot necessário

Agenda, detalhes do dia

Grade de horários (08:00–18:00) com estados disponível/ocupado/bloqueado e a lista de agendamentos do dia.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Ao selecionar um dia, você vê:

  • A grade de horários (08:00 às 18:00), com cada slot marcado como disponível (verde), ocupado (dourado) ou bloqueado (cinza).
  • A lista de agendamentos do dia, com horário, nome do filho pet, status, serviço, cliente e observações.

O que acontece quando um cliente agenda

Cliente encontra vocêEscolhe serviçoEscolhe horário disponívelConfirma agendamentoAparece na sua agendaVocê confirma e opera

Atualização automática

A agenda se atualiza sozinha a cada 30 segundos. Você também pode recarregar a página para ver imediatamente.
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Capítulo 10

Gerenciamento de agendamentos

Confirmar, concluir e cancelar

Cada agendamento tem um status: Pendente, Confirmado, Concluído ou Cancelado. Você altera o status direto na agenda.

Screenshot necessário

Agenda, ações de um agendamento

Linha de agendamento com os botões “Confirmar”, “Concluir” e o ícone de cancelar (X).

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Confirmar um agendamento pendente

1

Quando usar

Quando um cliente faz uma reserva e ela está aguardando sua confirmação.
2

Como fazer

Na agenda, no agendamento com status “Pendente”, clique em “Confirmar”.
3

O que acontece

O status muda para “Confirmado” e o horário fica reservado.

Concluir um agendamento

1

Quando usar

Após realizar o serviço.
2

Como fazer

No agendamento “Confirmado”, clique em “Concluir”.
3

O que acontece

O status muda para “Concluído”.

Cancelar um agendamento

1

Quando usar

Quando não puder atender um agendamento pendente ou confirmado.
2

Como fazer

Clique no ícone de cancelar (X) ao lado do agendamento.
3

O que acontece

O status muda para “Cancelado” e o horário volta a ficar disponível.

Reagendamento

A versão atual da NYNO não possui um botão de “reagendar”. Para mudar a data, o procedimento é cancelar o agendamento atual e pedir que o cliente faça um novo. Um recurso de reagendamento direto é uma funcionalidade futura.

Informações que você vê em cada agendamento

  • Nome do filho pet e nome do cliente.
  • Serviço e modalidade (Cliente levará ou Buscar no endereço).
  • Telefone do cliente e endereço de busca (quando aplicável).
  • Observações do filho pet e notas de consulta (saúde e bem-estar).
  • Preferências de tosa/banho e cuidados especiais.
  • Data, horário e preço.
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Capítulo 11

Clientes

Onde as informações dos clientes aparecem

A versão atual da NYNO não possui uma área separada de “Clientes”. As informações de cada cliente aparecem dentro do próprio agendamento, na Agenda.

Screenshot necessário

Agenda, dados do cliente no agendamento

Detalhe de um agendamento mostrando nome do cliente, telefone e endereço de busca.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Em cada agendamento você encontra:

  • Nome do cliente e nome do pet.
  • Telefone de contato.
  • Endereço de busca (quando o cliente escolhe Leva & Traz).
  • Observações e preferências informadas no momento da reserva.

Funcionalidade futura

Uma lista centralizada de clientes, com histórico e busca, é uma funcionalidade futura. Hoje, para localizar um cliente, procure pelo agendamento na agenda.
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Capítulo 12

Pagamentos

Como funcionam os pagamentos na NYNO

A NYNO não é processadora de pagamentos

A NYNO não processa pagamentos diretamente. Os pagamentos são feitos por meio de links externos do seu provedor de pagamento. A NYNO apenas organiza o agendamento e conecta você ao cliente.

Pagamento do cliente

Quando o cliente finaliza um agendamento, o pagamento é tratado por uma integração externa (link de pagamento do parceiro). O valor e o método (Pix, cartão) são definidos no momento da reserva. A NYNO registra a transação associada ao agendamento, mas o processamento financeiro ocorre fora da plataforma.

Sem comissão da NYNO

A NYNO não cobra comissão sobre os serviços. Você recebe 100% do valor combinado diretamente pelo meio de pagamento utilizado. A única cobrança da NYNO é a assinatura mensal (Capítulo 13).

Pagamento da mensalidade NYNO

A assinatura da NYNO é paga por um link externo de assinatura. Esse link está disponível no cartão “Assinatura NYNO Premium” do seu Dashboard.

Screenshot necessário

Dashboard, cartão de assinatura

Cartão “Assinatura NYNO Premium” com o valor promocional de R$ 129,90 por apenas R$ 89,90/mês e o botão “Assinar NYNO Premium”.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

13

Capítulo 13

Assinatura NYNO

Plano, valor e status

A assinatura NYNO ativa seu perfil público e libera o recebimento de agendamentos. Sem a assinatura ativa, seu perfil permanece em status de pendência de pagamento.

Sua assinatura NYNO

InformaçãoO que significa
PlanoPlano profissional NYNO
ValorDe R$ 129,90 por apenas R$ 89,90/mês
PeriodicidadeMensal
PagamentoVia link externo de assinatura
StatusVisível no Dashboard (ativo quando o pagamento é confirmado)
RenovaçãoAutomática, gerenciada pelo provedor de pagamento

A NYNO não processa a assinatura

A cobrança da assinatura é feita por um provedor de pagamento externo, em um link externo. A NYNO apenas exibe o status. Para questões de cobrança, cartão ou renovação, acesse sua conta no provedor de pagamento.

Como assinar

1

Abra o Dashboard

No menu, clique em “Dashboard”.
2

Localize o cartão de assinatura

Se ainda não assina, o cartão “Assinatura NYNO Premium” aparece.
3

Clique em “Assinar NYNO Premium”

Você será levado ao link externo de pagamento.
4

Conclua o pagamento

Finalize a assinatura no link externo. O status é atualizado na NYNO após a confirmação.

Inadimplência

Se o pagamento da assinatura falhar ou expirar, seu perfil pode voltar ao status de pendência de pagamento e deixar de receber novos agendamentos. Mantenha seu meio de pagamento válido no provedor de pagamento.
14

Capítulo 14

Configurações da conta

Seus dados pessoais e segurança

Suas configurações de conta ficam na página Perfil (/perfil).

Screenshot necessário

Página Perfil, edição

Cartão de perfil em modo de edição com os campos Nome Completo e Telefone de Contato, e os botões Salvar/Cancelar.

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

Nome Completo

O que é:
Seu nome de usuário.
O que colocar:
Edite em “Editar Perfil” e salve.

Telefone de Contato

O que é:
Seu telefone pessoal.
O que colocar:
Edite em “Editar Perfil”.

Foto de perfil

O que é:
Sua foto de conta.
O que colocar:
Clique na foto para enviar uma nova.

Email

O que é:
Seu e-mail de login.
O que colocar:
Não editável por aqui.

Sair da conta

O que é:
Encerra sua sessão.
O que colocar:
Botão “Sair da conta” no final da página.

Segurança

Sempre saia da conta em aparelhos compartilhados. Para entrar novamente, use a tela de login do parceiro (/parceironyno/login).
15

Capítulo 15

Notificações

Como a NYNO avisa você

A versão atual da NYNO avisa o parceiro principalmente por e-mail, por exemplo, a confirmação de criação do perfil e a aprovação após análise (em até 48h).

Notificações no app

A NYNO atual não possui um centro de notificações dentro do painel. Recomendamos verificar sua agenda regularmente. Notificações push e um painel de avisos são funcionalidades futuras.

Boa prática

Mantenha seu e-mail de cadastro acessível e verifique a agenda diariamente para não perder novos agendamentos.

16

Capítulo 16

Operação diária

Como usar a NYNO todos os dias

Todos os dias

  • Entrar no painel do parceiro.
  • Conferir novos agendamentos (cartão “Agendamentos Pendentes”).
  • Conferir a agenda do dia.
  • Confirmar agendamentos pendentes.
  • Conferir bloqueios e disponibilidade.
  • Atualizar informações quando necessário.

Toda semana

  • Conferir a agenda das próximas semanas.
  • Conferir horários disponíveis e bloquear dias em que não atenderá.
  • Conferir serviços e pacotes de hospedagem/creche.
  • Conferir informações do estabelecimento e fotos.
  • Verificar pendências (assinatura, avaliações).
17

Capítulo 17

Exemplo completo de operação

A jornada do João, dono de um pet shop

Acompanhe a jornada completa de um parceiro, do cadastro à operação do dia a dia.

João cria a contaConfigura o estabelecimentoAdiciona serviçosDefine horáriosAtiva a assinaturaRecebe agendamentosOpera
1

João cria a conta

Acessa /parceironyno e clica em “Criar perfil”.
2

Preenche dados principais

Nome: “PetShop do João”, WhatsApp e e-mail.
3

Cadastra o endereço

Digita o CEP e confirma rua, número e bairro.
4

Seleciona serviços

Marca “Banho & Tosa” e ativa o “Leva & Traz”.
5

Envia fotos

Adiciona o logo e fotos do espaço.
6

Finaliza o perfil

Clica em “Finalizar perfil” e acessa o painel.
7

Configura horários adicionais

No Dashboard, adiciona atendimento até 20h.
8

Ativa a assinatura

Clica em “Assinar NYNO Premium” e conclui o pagamento pelo link externo.
9

Um cliente agenda

O cliente encontra o PetShop do João e escolhe Banho às 10h.
10

O agendamento aparece

João vê a reserva na agenda como “Pendente”.
11

João confirma

Clica em “Confirmar” na agenda.
12

João realiza o serviço

No dia, atende o pet.
13

João conclui

Clica em “Concluir” e o status vira “Concluído”.

Screenshot necessário

Agenda, agendamento do João

Exemplo de um agendamento confirmado na agenda do João (nome, cliente e horário).

Espaço reservado para captura de tela real da NYNO. O manual só considera esta tela como documentada quando a imagem real for inserida.

18

Capítulo 18

Situações comuns

E se acontecer isso?

“Meu estabelecimento não aparece”

Verifique se sua assinatura está ativa (cartão no Dashboard) e se seu perfil foi aprovado. O perfil só fica visível para clientes quando ativo.

“Não consigo encontrar determinado horário”

O horário pode estar ocupado por outro agendamento, bloqueado manualmente, ou ser um feriado. Verifique a grade de horários do dia na agenda.

“Preciso alterar o preço de um pacote”

Abra “Hospedagem & Creche”, edite o valor do pacote e clique em “Salvar”.

“Preciso fechar um horário/dia”

Na agenda, selecione o dia e clique em “Bloquear Dia”. Para reabrir, clique em “Desbloquear”.

“Preciso alterar meu horário de atendimento”

No Dashboard, clique em “Editar horários” e adicione ou remova horários adicionais. O padrão 08:00–18:00 permanece fixo.

“Meu pagamento não foi aprovado”

A assinatura é cobrada por um provedor de pagamento externo. Verifique sua conta no provedor e mantenha o meio de pagamento válido.

“Esqueci minha senha”

Use o fluxo de recuperação na tela de login do parceiro (/parceironyno/login).

“Preciso falar com a NYNO”

Veja os canais de suporte disponíveis no Capítulo 21.

19

Capítulo 19

Boas práticas do parceiro

Recomendações para uma operação saudável

  • Mantenha seus dados de contato sempre atualizados.
  • Mantenha seus serviços e categorias alinhados ao que você realmente oferece.
  • Mantenha os preços dos pacotes de hospedagem/creche atualizados.
  • Mantenha sua agenda correta e bloqueie dias em que não atenderá.
  • Não deixe horários indisponíveis configurados como disponíveis.
  • Acompanhe seus agendamentos diariamente e confirme os pendentes.
  • Mantenha boas fotos e uma descrição clara no perfil.
  • Responda clientes com agilidade pelo WhatsApp informado.
20

Capítulo 20

Checklist final

Estou pronto para operar?

Meu estabelecimento

  • Cadastro completo.
  • Nome correto.
  • Logo/foto adicionada.
  • Descrição preenchida.
  • Endereço correto.
  • Contato correto.
  • Horários configurados.

Serviços

  • Categorias de serviço selecionadas.
  • Pacotes de hospedagem/creche configurados (se aplicável).
  • Preços dos pacotes corretos.
  • Leva & Traz ativado (se oferecer).

Agenda

  • Horários adicionais configurados.
  • Disponibilidade conferida.
  • Bloqueios configurados quando necessário.

Pagamento

  • Assinatura NYNO ativada.
  • Pagamento confirmado no link externo.
  • Status conferido no Dashboard.

Finalização

  • Perfil revisado.
  • Serviços revisados.
  • Agenda revisada.
  • Estabelecimento pronto para receber clientes.
21

Capítulo 21

Central de ajuda

Ainda precisa de ajuda?

Se você não encontrou a resposta neste manual, entre em contato com a NYNO pelos canais de suporte disponíveis.

Canais de suporte

Utilize o e-mail ou WhatsApp oficial divulgados pela NYNO no momento do seu onboarding para falar com a equipe de suporte. Inclua o nome do seu estabelecimento e uma descrição clara da dúvida.

Antes de pedir ajuda

Revise o Capítulo 18 (Situações comuns), a maioria das dúvidas operacionais está resolvida lá.

Você é parceiro NYNO.

Aqui está tudo o que você precisa saber para operar seu estabelecimento dentro da plataforma.

Fim do manual · NYNO 2026